Recibe un mensaje de error al iniciar el equipo

Si aparece un mensaje de error cuando intenta iniciar el equipo, siga los pasos que se escriben en las dos secciones siguientes. Si no recibe un mensaje de error al iniciar el equipo, vaya a la sección "El equipo deja de responder al intentar iniciar Windows XP".

Configurar Windows para que no cargue el archivo o el servicio mencionado en el mensaje de error 

Si el mensaje de error hace referencia a un archivo o servicio, es posible que éste aparezca en una de las fichas de la Utilidad de configuración del sistema (Msconfig.exe). Si el archivo o servicio aparece, desactívelo mediante el procedimiento descrito en el artículo siguiente. Si el archivo o servicio no aparece, continúe con el paso de solución de problemas siguiente de este mismo artículo.

Para obtener más información acerca de cómo desactivar un archivo o servicio mediante la  Utilidad de configuración del sistema, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo
en Microsoft Knowledge Base: 310353  Cómo realizar un inicio limpio en Windows XP. Para obtener más información acerca de cómo desactivar servicios mediante Administración de equipos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge
Base: 310602  Cómo deshabilitar un servicio o dispositivo que impide que se inicie Windows
Póngase en contacto con el fabricante del servicio defectuoso para obtener más ayuda. 

Nota: para obtener más información acerca del archivo o servicio que produce el problema, póngase en contacto con un profesional de los servicios de soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda. Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con un profesional de los servicios de soporte técnico de Microsoft, visite el siguiente sitio web de. Si el fabricante de equipos originales (OEM) del equipo instaló Windows XP en su lugar, pídale ayuda con este problema.


Determinar si se ha instalado recientemente un nuevo programa en el equipo 

Si quitó un programa o un componente de Windows recientemente del equipo eliminándolo manualmente, la información relacionada que aún está en el equipo puede ocasionar el problema. Para quitar el programa o el componente, primero reinstálelo y, a continuación, utilice la herramienta Agregar o quitar programas, o bien siga las instrucciones del fabricante para quitarlo.

Para quitar un programa del equipo, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, Panel de control y, después, en Agregar o quitar programas.
2. En la lista de programas, haga clic en el que desee quitar y, a continuación, haga clic en Cambiar o quitar. 
3. Haga clic en Sí cuando se le pregunte si desea quitar el programa. 
Si el programa no aparece en la herramienta Agregar o quitar programas, póngase en contacto con el fabricante para obtener instrucciones para quitarlo.